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服務≠售后≠維修
服務在海力達，不是簡單的維修，它既是產品銷售一個環節，又是產品研發的第一個環節，它貫穿于產品開發、設計、制造及售前、售中、售后整個企業經營活動的全過程；
服務就是發現用戶需求并快速滿足的過程；
服務就是要創造用戶感動，實現增值。

目的：
建立與海力達機床企業文化相適應的服務文化及理念體系，助推“海力達機床”品牌的建立與傳播；
通過整合內部資源，快速組建一支技術過硬、有責任心、有創業激情的高素質服務管理團隊，為海力達機床差異化服務模式奠定好的基礎。

思路：
運用一切可利用資源，創造和提升和諧的國內服務能力；
資源到位、信息暢通、運行有序、程序受控、確保效果。